|
Оценка ущерба может потребоваться в случае, когда стороны не могут прийти к соглашению относительно суммы ущерба самостоятельно. В каких ситуациях требуется услуга независимой экспертизы: - Вы стали виновником затопления соседей, или наоборот залили вас
- Вы пострадали от пожара или стихийного бедствия
- Ваш автомобиль получил повреждения в ДТП и Вам необходимо определить сумму ущерба. Страховая компания, в которой виновник ДТП приобрел полис ОСАГО предлагает Вам выплату, существенно меньшую, чем величина нанесенного Вам ущерба или наоборот Вы являетесь виновником ДТП и считаете, что оценка ущерба, проведенная противоположной стороной завышена. Обратимся к правовой базе. В пункте 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ дается общее и наиболее полное определение ущерба (ссылка на закон): «Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)».
В общем случае причиненный ущерб подлежит возмещению. Об этом говорится в пункте 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ (ссылка на закон): «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».
Согласно пункту 4 статьи 931 Гражданского кодекса РФ (ссылка на закон): «В случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована ... лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы». Порядок проведения оценки ущерба и его возмещения:
- подписание договора на оказание оценочных услуг с независимой оценочной организацией,
- организация и проведение осмотра повреждений, причиненных объекту оценки,
- получение отчета об оценке,
- составление и отправка досудебной претензии виновнику аварии,
- составление и передача в суд искового заявления с приложением всех документов, необходимых для рассмотрения дела. Далее приведем алгоритмы действий в некоторых из описанных ситуаций. Если Вы пострадали от пожара (советы специалистов):
1. Если виновник пожара установлен и Ваше имущество застраховано, действуйте. Это самый легкий случай.
2. При отсутствии страховки, Вы в соответствии с Гражданским кодексом имеете право на
собственную экспертизу. Для ее проведения Вы должны предъявить эксперту следующие документы:
- удостоверение личности;
- акт эксплуатационной службы (ЖКХ);
- экспликация, поэтажный план, паспорт БТИ на помещение;
- документы о пожаре, выданные противопожарной службой, в которых должны быть указаны все сведения, необходимые для однозначной идентификации даты пожара, его причин, а также перечня пострадавших объектов;
- копии документов на собственность как на помещение, так и на имущество (если есть возможность);
- дефектная ведомость от эксплуатационной службы.
(Этот перечень является типовым, но может быть расширен или уменьшен в зависимости от ситуации).
3. В случае, когда точное количество утраченного имущества определено быть не может (например, в случае пожара на складе с большой номенклатурой материально-производственных запасов), информация о натуральных и стоимостных показателях ущерба определяется на основе инвентаризации, проведенной инвентаризационной комиссией организации, на территории которой произошел пожар.
4. Если виновник пожара установлен, Вы уведомляете его о проводимой оценке ущерба телеграммой. Через 3 дня с момента получения телеграммы виновной стороной, эксперт осматривает нанесенные повреждения и составляет заключение эксперта в течение 10-15 дней.
5. На основе полученного заключения Вы имеете право подать в суд заявление о взыскании указанной в документе суммы со страховой компании или с виновной стороны. Если вы попали в ДТП (советы специалистов)
- не вступайте в конфликт с другими участниками ДТП и не паникуйте;
- если есть пострадавшие, вызовите «Скорую помощь»;
- не поддавайтесь угрозам и уговорам разобраться самим, обязательно вызовите работников ГИБДД для фиксации факта аварии и полученных повреждений, в состоянии стресса сами объективно оценить ситуацию Вы не сможете (вспомните, сколько случаев «подстав» известно в наше время);
- до приезда работников ГИБДД не трогайте машину с места, группе разбора ГИБДД легче будет работать (Ваши обязанности в случае ДТП прописаны в Правилах дорожного движения – остановиться, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки);
- вместо перепалки с другими участниками ДТП и пустых разговоров лучше возьмите ручку, лист бумаги и запишите все повреждения и обстоятельства аварии еще до приезда ГИБДД. Желательно, чтобы на этом листе расписались и свидетели. Потом этот лист можно будет попросить приложить к протоколу. Совсем замечательно, если Вам удастся сделать пару фотографий места происшествия;
- запишите свидетелей ДТП, их координаты;
- после приезда ГИБДД не будьте пассивны и не оставляйте инспектора наедине с виновником, не стесняйтесь подсказать инспектору заглянуть под капот или под машину для фиксации повреждений, однако, ведите себя при этом как можно корректнее;
- при составлении протокола убедитесь, что все повреждения зафиксированы, если инспектор не реагирует на Ваши замечания и зафиксировал не все повреждения, предупредите его, а затем запишите свое мнение об этом в протокол;
- желательно, чтобы инспектор сделал запись о возможном наличии скрытых повреждений;
- зафиксируйте данные противоположной стороны (ФИО, адрес, название фирмы), чтобы знать, кому предъявлять претензии;
- далее Вы должны получить справку о ДТП из группы разбора ГИБДД. Справка подтверждает, что повреждения, полученные Вашим автомобилем, являются результатом ДТП, а не каких-либо противоправных действий с Вашей стороны. Полезность такой справки Вы сможете оценить, если автомобиль Вашей марки и похожего цвета проходит по ориентировкам ГИБДД. Также такую справку у Вас попросят при постановке автомобиля на стоянку, на СТО, а также при проведении экспертизы по определению ущерба. Справка не может являться основанием для определения ущерба, а также не претендует на полноту отражения дефектов, правильное название поврежденных деталей, т.к. инспектор ГИБДД не имеет специальных познаний в технологии автомобилестроения. Важно отражение основных повреждений;
- если автомобиль застрахован, дальнейшие разбирательства ведет страховая компания, иначе действовать придется Вам;
- для определения нанесенного Вам ущерба следует обратиться в независимую автоэкспертизу, главное при этом – наличие лицензии на оценочную деятельность. Без этого Калькуляция для предъявления требований и исков недействительна, никакие сертификаты лицензию не заменят;
- обращайтесь к автоэкспертам Независимой экспертно-оценочной организации «ЭКСПЕРТ». Если Вы грамотно опишете ситуацию, мы постараемся по телефону дать Вам совет по Вашим дальнейшим действиям и укажем примерную стоимость наших услуг;
- договоритесь с автоэкспертами о месте и дате осмотра, позвонив нам и мы свяжемся с Вами сами в удобное для Вас время;
- далее Вы приглашаете на осмотр аварийного автомобиля противоположную сторону в письменной форме телеграммой с уведомлением о вручении, отправлять ее следует за 3 рабочих дня до осмотра, не считая день отправки и время на дорогу (если виновник живет в другом городе – за 6 дней до осмотра). Если Вашим обидчиком является лицо, управляющее транспортным средством, принадлежащим юридическому лицу (организации), то на осмотре должен присутствовать представитель собственника с доверенностью;
при осмотре следует иметь все необходимые документы на транспортное средство:
- удостоверение личности или водительское удостоверение; паспорт транспортного средства (свидетельство о регистрации ТС);
- пробег автомобиля на дату оценки, подтвержденный документально, если таковой не соответствует показаниям спидометра ТС;
- справка ГИБДД об участии в ДТП транспортного средства; доверенность (если Вы не являетесь собственником ТС); желательно иметь документы на дополнительное оборудование (тюнинг, сигнализация);
На Вашу машину упала сосулька, дерево или Вы попали в яму.
- Зафиксируйте данный факт на ФОТО мобильного телефона(фотографируйте свой автомобиль, нанесенные ему повреждения, место вокруг машины, сосульки, дом (что бы был виден его номер и название улицы), карниз (крышу) дома, яму на дороге, открытый люк, дерево и т. д.)
- Попросите свидетелей оставить свои координаты (телефон, адрес, по возможности сфотографируйте 2 и 5-ю страницу его паспорта).
- Звоните в ГАИ, тел. 2-7777-02 (если автомобиль находился в движении - это ДТП) или милицию, участкового (со стационарного телефона тел. – 02, с мобильного - 112) для составлении Протокола.Только не говорите, что за обстоятельства и мало незначительных повреждений, по таким случаям сотрудники неохотно ходят по вызову.
- Если автомобиль застрахован по КАСКО, сообщите в СК и вызовите аварийного комиссара, либо аварийного комиссара независимой экспертной организации.
- Попрбуйте вызвать ответственных лиц организации, на чьем балансе находится здание, дорога и тех, кто ответственен за обслуживание данного дома, ремонта дороги (РЭУ ДЭЗа*, ЖЭУ ДЭЗа и т.д.) и составить акт.
- Если получены травмы, засвидетельствуйте в травмопункте.
- Потом проведите экспертизу для определения материального ущерба в независимой экспертной организации.
- С письменной претензией (2 экз., один оставляйте с росписью о приеме у себя) необходимо обратиться к директору организации-ответчика.
Если Вашу квартиру затопили соседи:
- Необходимо сразу в письменном виде вызвать работников эксплуатационной службы ЖКХ (ТСЖ), т.к. они должны зафиксировать факт затопления Вашей квартиры в Акте, один экземпляр которого Вы должны оставить себе.
- При составлении членами комиссии Акта фиксируйте все повреждения, причиненные Вашей квартире затоплением, контролируйте правильность описания и точность размеров повреждения отделки, мебели, бытовой техники и т.д.
- Необходимо попытаться мирным путем договориться с соседями о возмещении ущерба в суд.
- При невозможности этого варианта - необходимо обратиться к специалистам для оценки нанесенного ущерба и определения стоимости ремонтно-восстановительных работ.
Эксперты ФБУ «Ростовский ЦСМ» оказывают государственные услуги по оценке ущерба от затопления помещений, от пожара и по определению стоимости ремонтно-восстановительных работ.
|
