ѕодать - налог, взимавшийс€ с кресть€н и мещан в царской –оссии. ќжегов —.».
—ервисы
√лавна€
Ќовости
Cтатьи
«аконодательство
—удебна€ практика
ƒокументы
Ќалоговые истории
¬опрос/ќтвет
 аталог сайтов
ѕрограммы
 алькул€тор налогов
 алендарь бухгалтера
Ѕланки документов
Ѕлоги
‘орум

ѕрограммы ло€льности помогают в борьбе за клиента

29.08.2019

Ѕанки, с одной стороны, констатируют высокий интерес частных лиц к кредитным картам, а с другой, растущую конкуренцию в данной сфере. Ѕюро кредитных историй хот€ и зафиксировали рост выдачи кредитных карт в первом и втором квартале текущего года, но динамика роста оказалась значительно ниже прошлогодней.

ѕо данным Ќационального бюро кредитных историй, за второй квартал 2019 года банки выдали пор€дка 3,02 млн. новых кредитных карт, что на 12% больше, чем за аналогичный период 2018 года. ¬ борьбе за клиента банки снижают проценты по кредитным картам, увеличивают льготный период и доступные лимиты, начисл€ют проценты на остаток, разрешают снимать наличные без комиссии и начисл€ют кэшбек за покупки, мотивиру€ тем самым тратить больше.

—тоимость кредитных средств волнует клиентов банков, оформл€ющих кредитные карты, меньше, чем продолжительность льготного периода, стоимость годового обслуживани€ и программа ло€льности. ѕри этом при выборе программы ло€льности около половины клиентов останавливаютс€ на кэшбэке, когда банк возвращает деньгами или баллами небольшой процент от потраченной суммы. ѕовышенные бонусные баллы можно получать только за покупку определЄнных товаров или услуг. “ак, например, карты Amex (American Express) подход€т путешественникам и бизнес-туристам. ќни дают скидки на перелеты от некоторых авиакомпаний, компенсацию при задержке или потере багажа, при задержке или отмене рейса, скидки в ресторанах; начисл€емые баллы можно тратить на авиабилеты и размещение в отел€х.

¬озвраща€ клиенту небольшой процент от потраченной суммы, банк делитс€ с ним межбанковской комиссией. —редний размер стандартного кэшбэка, которым может «поделитьс€» банк, составл€ет менее 2,5%. Ётот средний кэшбэк делитс€ на стандартный (1%) дл€ всех покупок и повышенный (2-5%) дл€ нескольких категорий.

—реди категорий, по которым чаще всего начисл€ют повышенный кэшбек российские банки — «рестораны», «ј«—», «аптеки и салоны красоты», «путешестви€». Ќекоторое банки регул€рно мен€ют категории повышенного начислени€ кэшбека. ƒругие, дела€ ставку на персонификацию, дают клиенту возможность выбрать несколько подход€щих категорий.

Ћогика кэшбека, особенно в услови€х, когда у одного покупател€ есть несколько кредиток, проста: если карта оказываетс€ выгодной, то клиент будет пользоватьс€ ею чаще, переводить на нее зарплату, а затем может про€вить интерес и к другим услугами банка.  эшбек начисл€етс€ за пользование дебетовыми и кредитными картами, но по вторым он, как правило, выше. Ќа повышенный кэшбек могут рассчитывать клиенты, которые трат€т много.

 
„итать также: