ѕодать - налог, взимавшийс€ с кресть€н и мещан в царской –оссии. ќжегов —.».
—ервисы
√лавна€
Ќовости
Cтатьи
«аконодательство
—удебна€ практика
ƒокументы
Ќалоговые истории
¬опрос/ќтвет
 аталог сайтов
ѕрограммы
 алькул€тор налогов
 алендарь бухгалтера
Ѕланки документов
Ѕлоги
‘орум

¬ новом  ојѕ предусмотрены штрафы дл€ продавцов за отказ прин€ть обратно товар или дать сдачу

20.08.2020
ѕроект нового  одекса об административных правонарушени€х усиливает защиту потребителей, то есть всех нас, что-то покупающих. ¬ кодексе будет предусмотрена отдельна€ глава: "јдминистративные правонарушени€, пос€гающие на права потребителей".

—татей, под которые рискует попасть недобросовестный продавец, станет гораздо больше. Ќапример, штраф будет грозить тому магазину, где в кассе не найдетс€ сдачи с крупной купюры. ќтказ прин€ть назад бракованный или просто не подошедний товар тоже подведет коммерсантов под санкции. ѕроект нового  ојѕ сейчас дорабатываетс€ в министерстве юстиции. ќдна из принципиальных новаций: фактически расшир€етс€ административна€ ответственность в сфере защиты потребителей.

—егодн€ в законе не так много статей, которые можно вменить продавцу-нарушителю, да и примен€ютс€ они не так часто, как хотелось бы.

Ќапример, есть стара€ проблема - обвес или обсчет. ¬се мы знаем, что килограмм картошки на рынке вполне может похудеть на сто-двести граммов. ј выставленный счет может вырасти на несколько процентов, а то и в несколько раз за счет покупок, которые человек не делал. »ли вдруг вы€снитс€, что цена товара выросла за те несколько минут, что гражданин шел до кассы.

 ак часто случаютс€ такие казусы? ≈сли верить статистике —удебного департамента при ¬ерховном суде –‘, то нас практически не обманывают. «а год суды наказали 15 юридических лиц и 60 человек по статье  ојѕ "ќбман потребителей".

Ќо есть и друга€ проблема: за некоторые нарушени€ сегодн€ вообще не предусмотрено никакое наказание. „асто получаетс€, что покупатель вроде и защищен «аконом о защите прав потребителей, но в то же врем€ и не защищен.

„то имеетс€ в виду? ѕо закону, например, покупатель без объ€снени€ причин может вернуть не подошедший по каким-то причинам товар, купленный в магазине, в течение 14 дней, а в интернете - в течение 7 дней. » продавец об€зан этот товар прин€ть, заменить на аналогичный или вернуть деньги. ѕри этом магазины могут и увеличить срок возврата товара.   примеру, попул€рна€ сеть товаров дл€ дома и офиса принимает товар обратно в течение 100 дней. ќднако если вдруг продавец не захочет прин€ть разонравившеес€ платье или не подошедший по размеру ковер в гостиную, ему за это ничего не будет.

—ейчас нет административной ответственности за отказ продавца вз€ть обратно купленную вещь, признают в –оспотребнадзоре. ќн может придумать массу причин, почему не хочет этого делать: нарушена целостность упаковки, товар выгл€дит поношенным, покупатель сам виноват, что купленный вчера электрочайник сразу же перегорел. Ќе довольны - идите в суд!

 ак признает глава —оюза потребителей –оссии ѕетр Ўелищ, недобросовестные продавцы прекрасно понимают, что большинство людей ни в какой суд не пойдут. ѕоругаютс€ с продавцом, напишут массу претензий, но на этом все и закончитс€. ѕоэтому так часто и можно встретить в нашей торговле откровенно некачественный или бракованный товар. ѕродавцы изначально знают, что не примут его обратно и за это их не оштрафуют.

¬ новом  ојѕе за нарушение правил продажи товаров, а именно к ним относитс€ отказ прин€ть товар обратно, предусмотрен штраф до 30 тыс€ч рублей. ќн вполне может отрезвить продавцов, так как многие возвращаемые товары таких денег не сто€т.

ѕетр Ўелищ называет и другие моменты, которые сейчас в законе есть, но штрафы за них не предусмотрены, поэтому они и работают довольно слабо. Ќапример, покупателю нельз€ нав€зывать при продаже одного товара другие товары и услуги. Ќо на практике мы то и дело слышим: а не хотите ли купить вот еще это, а не желаете ли товар по акции? «а нав€зывание предлагаетс€ штрафовать, причем максимальный размер штрафа может составить 300 тыс€ч рублей.

≈сть еще один интересный момент. Ќередко на кассе, даже в больших магазинах, можно услышать: извините, у нас сдачи нет. Ќо в –оссии наличные никто не отмен€л. ѕоэтому подход предлагаетс€ строгий: нет сдачи - штраф 50 тыс€ч рублей. “ака€ санкци€ прописана в новом  ојѕе. ≈сли закон примут и норма в нем сохранитс€, можно будет смело ходить с крупными купюрами в кармане. ≈сли у продавца нет размена, ему придетс€ пойти и где-то размен€ть. ¬ любом случае крупные купюры в кармане человека перестанут быть его личной проблемой. ѕока же за отказ обслужить покупател€ из-за отсутстви€ денег в кассе, санкций нет, и, что греха таить, покупа€ зажигалку или жевательную резинку, иным покупател€м приходитс€ стесн€тьс€ своих п€титыс€чных бумажек.

"ѕринципиальный недостаток действующей редакции  одекса об административных правонарушени€х - фактическое дублирование составов многих статей при значительном различии предельных размеров предусмотренных ими санкций. ћаксимальные штрафы по соответствующим стать€м могут отличатьс€ в дес€ть и более раз. Ёто чревато произволом и коррупцией в применении. ¬ новой редакции  ојѕа все более четко структурировано", - добавл€ет Ўелищ.

¬ –оспотребнадзоре обращают внимание еще на один принципиальный момент. —егодн€ все чаще потребитель не может заключить договор, если настаивает убрать из него услови€ о передаче своих персональных данных продавцу или исполнителю услуг. ¬ новом  ојѕе прописано, что если персональные данные в общем-то продавцу или исполнителю не нужны, если это не банковский договор, не договор по подключению мобильных сетей и так далее, то отказ от заключени€ договора по причине непредставлени€ таких данных может наказыватьс€ штрафом до полумиллиона.

 стати, по данным —удебного департамента при ¬ерховном суде –оссии, в прошлом году в гражданском процессе было рассмотрено 245 тыс€ч споров в сфере защиты прав потребителей, удовлетворено 198 тыс€ч требований потребителей. ¬сего с недобросовестных продавцов взыскано 30,8 миллиарда рублей.  ак подчеркивают эксперты, в случае прин€ти€  ојѕ в суды за компенсаци€ми могут пойти люди, которым отказали в обслуживании из-за того, что нет сдачи или как-то еще обидели. ј постановлени€ о привлечении продавцов к административной ответственности будут доказательствами, что права потребител€ действительно были нарушены.

ќльга »гнатова, ¬ладислав  уликов
ќбман. ќбвес. ќбсчет
»сточник: –√




 
„итать также: