Управление изменениями в Amazon

Многие считают, что надвигается битва между Amazon и Apple. Однако управление изменениями показывает, что эта конкурентная группа представлена не совсем логично. Я думаю, что основными конкурентами ритейлера скорее будут «мужчины в шортах», т.е. логистические компании, такие как UPS и FedEx.

Сейчас Amazon находится на перепутье. Компания зарабатывает миллиарды в год от продажи электронных книг, предметов домашнего обихода и пылесосов, таких как Zappos. В результате Amazon вложил значительные средства в свои серверные системы, чтобы сократить эксплуатационные расходы. В этом месяце компания приобрела производителя роботов для складов Kiva Systems за $ 775 миллионов. Это очередное доказательство того, что бизнес-процессы создали облако услуг, продвигающихся посредством компьютерных сетей.

За последнее время логистика притягивает внимание разрастающейся группы розничных товаров, позиционирующих сайт в качестве электронного торгового центра. И вот возникает конфликт, при котором компания стоит на перепутье стратегий развития: продавать продукцию потребителям или продавать товары и услуги другим предприятиям и уже их заставить бороться за потребителя.

Для примера посмотрим на индустрию чипов. Еще в 70-х и 80-х годах, производители полупроводниковых сетей зачастую создавали свое собственное производственное оборудование. Но впоследствии производство оборудования и чипов стало «головной болью» других организаций. Используя современную терминологию, производство чипов вывели на аутсорсинг.

В современной бизнес среде затраты на разработку оборудования могут быть оправдано только тогда, когда инвестиции распределяются между несколькими клиентами. Однако новое оборудование для производства дает преимущество его владельцу и ряду заинтересованных лиц - приобретать комплектующие у своих прямых конкурентов. Можно заработать 100 млн. $ при продаже 10 позиций (chipmaking) или 100 млн. $ при продаже 10 единиц продукции (оборудования), но нельзя использовать обе схемы одновременно.

Итак, вернемся к Amazon. Компания обратила электронные книги в реальность. К сожалению, приходится конкурировать с Apple, и Apple имеет тайное преимущество: клиенты, которые будут покупать все, что их компания выдает, независимо от цены. Идеология Apple: люди ночуют под открытым небом под дождем, чтобы купить телефон, который незначительного отличается от того, который у них сейчас в кармане.

По сравнению с Apple, FedEx утратил свое «свечение» с течением времени. FedEx был любимчиком инвесторов и потребителей в 80-е годы. Но сейчас большинство людей думают о FedEx как о вчерашнем дне, в то время как Amazon приобрел опыт работы в компьютерных системах, и искусственный интеллект которого превышает все мыслимые пределы области логистики.

На первый взгляд, конкуренция Amazon с FedEx может выглядеть с натяжкой. Сейчас они являются партнерами, в основном FedEx занимается доставкой товаров Amazon. Но в плане логистики ситуация выглядит следующим образом: Amazon начал тестирование рынка по подбору оптимизированных станций, где клиенты могут получить свои покупки. FedEx, тем временем, медленно, но неуклонно движется к повышению стоимости предоставляемых услуг. В этом контексте будущее неизвестно, но предсказуемо.