ѕодать - налог, взимавшийс€ с кресть€н и мещан в царской –оссии. ќжегов —.».
—ервисы
√лавна€
Ќовости
Cтатьи
«аконодательство
—удебна€ практика
ƒокументы
Ќалоговые истории
¬опрос/ќтвет
 аталог сайтов
ѕрограммы
 алькул€тор налогов
 алендарь бухгалтера
Ѕланки документов
Ѕлоги
‘орум

Jun 14
2013

ѕро "качели" или будни консультанта.... (заметка в п€тницу)

јвтор јркадий Ѕрызгалин in Ѕез тегов 

brizgalin

¬сЄ как обычно...
«вонит знакомый (3 года не виделись) и говорит: «ѕривет/как дела/у мен€ нормально...... ќ, слушай, тут такое дело... ” мен€ знакома€ есть, у неЄ вопрос по налогам, проконсультируешь?»
ѕытаюсь уточнить: «ј по какому вопросу консультировать, по какому налогу, по какой ситуации?»
ќтвет: "ƒа не знаю € даже... ѕо налогам что-то там".

Ќу € же говорю, всЄ как обычно. —лучай  типичнейший, одно не понимаю, как € могу проконсультировать не зна€ в чем проблема. ѕредставл€ете, врачу звон€т: "—лушай, гл€нь, тут фигн€ побаливает чьей-то".


Ќо делать нечего: «Ћадно, пусть приходит, поговорим, разберемс€».
ѕриходит девушка, начинает свой рассказ, и с самого далека про свою жизнь, как ей было трудно, но она всЄ-таки решилась и вот ей кто-то что-то сказал, а она и не знает, что делать, ну и т.д.
ƒеликатно пытаюсь перевести разговор в правильное русло: "“ак что случилось то?".

¬ы€сн€етс€: "јркадий ¬икторович, € тут квартиру купила, имею ли € право на имущественный вычет, в каком пор€дке и в каком размере?"


¬сЄ пон€тно, всЄ как обычно, декларационна€ компани€, у людей возникают вопросы.

Ќачинаю объ€сн€ть и задаю вопрос:


«ѕраво собственность оформили?»

 

«ƒа»


«¬ы имущественным налоговым вычетом хоть раз пользовались в жизни?»


«Ќи разу»


«Ќу, тогда собирайте документы, заполн€йте декларацию, подавайте в налоговую. ≈сли возникнут вопросы, звоните, или приходите, обсудим».


«ќй, спасибо, јркадий ¬икторович, спасибо. ƒо свидани€"

”же у самого выхода, вз€лась за дверную ручку...

"ќй, а ничего, что € квартиру у свекрови купила?»

Ќачинаетс€...


"“ак что же ¬ы молчите то об этом? Ёто же важно.. ¬ каком году была сделка?"

"ј что тут важного то? ѕо€сните.."

¬от ведь любознательный клиент, но € терпеливо по€сн€ю.

"≈сли сделка была до 2012 года, то право на вычет ¬ы не имеете, т.к. свекровь по ранее действующей  ст. 20 Ќ  –‘ €вл€лась по отношению к ¬ам взаимозависимым лицом, а если сделка была после 2012 года, то это совсем друга€ ситуаци€, т.к. с 1 €нвар€ 2012 года согласно ст. 105.1 Ќ  –‘ свойственники из перечн€ взаимозависимых лиц исключены».

"ќй как жаль, как жаль, сделка была  в 2011 году"

"ќчень жаль, но ¬ы права на вычет в налоговой не получите".

"ƒействительно жалко, ну тогда € пошла?"

"»дите, желаю удачи, до свидани€"

ќп€ть у  самой двери...

"ј ничего, что мы с мужем не расписаны?"

¬от это поворот событий..

"ѕостойте постойте, как не расписаны. “ак значит мама ¬ашего гражданского мужа никака€ не свекровь?"

"Ќу вообще не свекровь, т.к. мы не расписаны, мы просто вместе живем"

"ј почему ¬ы про нее говорите "свекровь"?

"Ќу так € же ее "мамой" называю".

"ј, ну тогда пон€тно. ¬сЄ мен€етс€, ¬ы имеете право на вычет в полном объеме до 2 млн. рублей в установленном пор€дке".

"ќй как хорошо, спасибо... Ќу € пошла?"

Ќо чувствую, это еще не конец... ” самых дверей уже € ее спрашиваю:

"¬ы мне точно ¬—® рассказали?"

"ƒа вроде бы... ј ничего, что у нас 2-ое детей и мы прописаны в доме у мамы мужа?"

"“ак что же ¬ы молчите то об этом... Ёто же всЄ мен€ет"

"ј что мен€ет-то? » почему? ¬ы же сами сказали, если мы не расписаны, то мы никакие не взаимозависимые лица"

"“ак то оно так, - отвечаю. “олько у налоговых органов по€вл€етс€ возможность признать ¬ас взаимозависимыми в судебном пор€дке и что называетс€ "по другим основани€м", если по мнению налоговиков  эти отношени€ "могут повли€ть на результаты сделок". ј наличие общих детей  это уже возможность сказать, что между покупательницей жиль€ и мамой отца детей возникли фактически семейные отношени€".

"ј как они узнают? ” нас с мужем фамилии то разные"

"ј прописка? ≈сли налоговики вы€сн€т все обсто€тельства, то они могут отказать ¬ам в вычете и придетс€ обращатьс€ в суд, а чью сторону примет суд в этой ситуации этого € сказать заранее не могу"...

"Ќу € то прописана в другом месте, это муж и дети живут у свекрови".

ќ Ѕоже, и долго они собралась мен€ мучить?

Ќо если серьезно, то должен сказать следующее. ¬ своей практике € неоднократно сталкивалс€ с ситуацией, когда по телефону тебе говор€т одно, приход€т в офис говор€т уже совсем другое, а гл€нешь в документы, так  там вообще всЄ по третьему варианту.  ак говорил ≈жи Ћец: "¬ действительности всЄ оказалось не так, как на самом деле". ќчень часто, клиент сам не знает какого рода консультаци€ ему нужна и в чем у него проблема.

»менно поэтому:
1) € никогда не отвечаю на вопросы сразу (некоторые обижаютс€: "“ебе что, трудно сказать "да" или "нет");

2) пытаюсь вы€снить максимум информации у клиента (некоторые обижаютс€: "ј зачем тебе это надо? Ёто вообще не твое дело");

3) если есть возможность посмотреть бумаги, то об€зательно надо смотреть бумаги (некоторые обижаютс€: "ј зачем вам бумаги? я же вам и так всЄ рассказал. ¬ы мне что, не верите?");

4) если клиент "сам не знает чего хочет", отправл€ю его писать запрос письменно или готовить техническое задание с описанием ситуации и перечнем вопросов (некоторые обижаютс€: "Ќу вот, € спросить пришел, а вы мен€ бумаги писать посылаете". —амое интересное, что треть ничего толком написать не могут и второй раз не приход€т, но € ни сколько по этому поводу не переживаю).

» это не бюрократизм - это профессиональна€ необходимость, иначе, велик риск неправильного ответа.  ¬от никто же не обижаетс€, когда врачи заставл€ют пациента сдавать кучу анализов, что бы определить "что с ним". ј на консультантов обижаютс€...
“олько € не говорю про недобросовестных врачей и консультантов, которые формальными придирками и зат€гиванием процедур таким образом "накручивают" себе гонорар, но это уже совсем друга€ истори€...


„итать также: