|
Jun 14
2013
|
Ïðî "êà÷åëè" èëè áóäíè êîíñóëüòàíòà.... (çàìåòêà â ïÿòíèöó)Àâòîð Àðêàäèé Áðûçãàëèí in Áåç òåãîâ |
Âñ¸ êàê îáû÷íî...
Çâîíèò çíàêîìûé (3 ãîäà íå âèäåëèñü) è ãîâîðèò: «Ïðèâåò/êàê äåëà/ó ìåíÿ íîðìàëüíî...... Î, ñëóøàé, òóò òàêîå äåëî... Ó ìåíÿ çíàêîìàÿ åñòü, ó íå¸ âîïðîñ ïî íàëîãàì, ïðîêîíñóëüòèðóåøü?»
Ïûòàþñü óòî÷íèòü: «À ïî êàêîìó âîïðîñó êîíñóëüòèðîâàòü, ïî êàêîìó íàëîãó, ïî êàêîé ñèòóàöèè?»
Îòâåò: "Äà íå çíàþ ÿ äàæå... Ïî íàëîãàì ÷òî-òî òàì".
Íó ÿ æå ãîâîðþ, âñ¸ êàê îáû÷íî. Ñëó÷àé òèïè÷íåéøèé, îäíî íå ïîíèìàþ, êàê ÿ ìîãó ïðîêîíñóëüòèðîâàòü íå çíàÿ â ÷åì ïðîáëåìà. Ïðåäñòàâëÿåòå, âðà÷ó çâîíÿò: "Ñëóøàé, ãëÿíü, òóò ôèãíÿ ïîáàëèâàåò ÷üåé-òî".
Íî äåëàòü íå÷åãî: «Ëàäíî, ïóñòü ïðèõîäèò, ïîãîâîðèì, ðàçáåðåìñÿ».
Ïðèõîäèò äåâóøêà, íà÷èíàåò ñâîé ðàññêàç, è ñ ñàìîãî äàëåêà ïðî ñâîþ æèçíü, êàê åé áûëî òðóäíî, íî îíà âñ¸-òàêè ðåøèëàñü è âîò åé êòî-òî ÷òî-òî ñêàçàë, à îíà è íå çíàåò, ÷òî äåëàòü, íó è ò.ä.
Äåëèêàòíî ïûòàþñü ïåðåâåñòè ðàçãîâîð â ïðàâèëüíîå ðóñëî: "Òàê ÷òî ñëó÷èëîñü òî?".
Âûÿñíÿåòñÿ: "Àðêàäèé Âèêòîðîâè÷, ÿ òóò êâàðòèðó êóïèëà, èìåþ ëè ÿ ïðàâî íà èìóùåñòâåííûé âû÷åò, â êàêîì ïîðÿäêå è â êàêîì ðàçìåðå?"
Âñ¸ ïîíÿòíî, âñ¸ êàê îáû÷íî, äåêëàðàöèîííàÿ êîìïàíèÿ, ó ëþäåé âîçíèêàþò âîïðîñû.
Íà÷èíàþ îáúÿñíÿòü è çàäàþ âîïðîñ:
«Ïðàâî ñîáñòâåííîñòü îôîðìèëè?»
«Äà»
«Âû èìóùåñòâåííûì íàëîãîâûì âû÷åòîì õîòü ðàç ïîëüçîâàëèñü â æèçíè?»
«Íè ðàçó»
«Íó, òîãäà ñîáèðàéòå äîêóìåíòû, çàïîëíÿéòå äåêëàðàöèþ, ïîäàâàéòå â íàëîãîâóþ. Åñëè âîçíèêíóò âîïðîñû, çâîíèòå, èëè ïðèõîäèòå, îáñóäèì».
«Îé, ñïàñèáî, Àðêàäèé Âèêòîðîâè÷, ñïàñèáî. Äî ñâèäàíèÿ"
Óæå ó ñàìîãî âûõîäà, âçÿëàñü çà äâåðíóþ ðó÷êó...
"Îé, à íè÷åãî, ÷òî ÿ êâàðòèðó ó ñâåêðîâè êóïèëà?»
Íà÷èíàåòñÿ...
"Òàê ÷òî æå Âû ìîë÷èòå òî îá ýòîì? Ýòî æå âàæíî..  êàêîì ãîäó áûëà ñäåëêà?"
"À ÷òî òóò âàæíîãî òî? Ïîÿñíèòå.."
Âîò âåäü ëþáîçíàòåëüíûé êëèåíò, íî ÿ òåðïåëèâî ïîÿñíÿþ.
"Åñëè ñäåëêà áûëà äî 2012 ãîäà, òî ïðàâî íà âû÷åò Âû íå èìååòå, ò.ê. ñâåêðîâü ïî ðàíåå äåéñòâóþùåé ñò. 20 ÍÊ ÐÔ ÿâëÿëàñü ïî îòíîøåíèþ ê Âàì âçàèìîçàâèñèìûì ëèöîì, à åñëè ñäåëêà áûëà ïîñëå 2012 ãîäà, òî ýòî ñîâñåì äðóãàÿ ñèòóàöèÿ, ò.ê. ñ 1 ÿíâàðÿ 2012 ãîäà ñîãëàñíî ñò. 105.1 ÍÊ ÐÔ ñâîéñòâåííèêè èç ïåðå÷íÿ âçàèìîçàâèñèìûõ ëèö èñêëþ÷åíû».
"Îé êàê æàëü, êàê æàëü, ñäåëêà áûëà â 2011 ãîäó"
"Î÷åíü æàëü, íî Âû ïðàâà íà âû÷åò â íàëîãîâîé íå ïîëó÷èòå".
"Äåéñòâèòåëüíî æàëêî, íó òîãäà ÿ ïîøëà?"
"Èäèòå, æåëàþ óäà÷è, äî ñâèäàíèÿ"
Îïÿòü ó ñàìîé äâåðè...
"À íè÷åãî, ÷òî ìû ñ ìóæåì íå ðàñïèñàíû?"
Âîò ýòî ïîâîðîò ñîáûòèé..
"Ïîñòîéòå ïîñòîéòå, êàê íå ðàñïèñàíû. Òàê çíà÷èò ìàìà Âàøåãî ãðàæäàíñêîãî ìóæà íèêàêàÿ íå ñâåêðîâü?"
"Íó âîîáùå íå ñâåêðîâü, ò.ê. ìû íå ðàñïèñàíû, ìû ïðîñòî âìåñòå æèâåì"
"À ïî÷åìó Âû ïðî íåå ãîâîðèòå "ñâåêðîâü"?
"Íó òàê ÿ æå åå "ìàìîé" íàçûâàþ".
"À, íó òîãäà ïîíÿòíî. Âñ¸ ìåíÿåòñÿ, Âû èìååòå ïðàâî íà âû÷åò â ïîëíîì îáúåìå äî 2 ìëí. ðóáëåé â óñòàíîâëåííîì ïîðÿäêå".
"Îé êàê õîðîøî, ñïàñèáî... Íó ÿ ïîøëà?"
Íî ÷óâñòâóþ, ýòî åùå íå êîíåö... Ó ñàìûõ äâåðåé óæå ÿ åå ñïðàøèâàþ:
"Âû ìíå òî÷íî ÂѨ ðàññêàçàëè?"
"Äà âðîäå áû... À íè÷åãî, ÷òî ó íàñ 2-îå äåòåé è ìû ïðîïèñàíû â äîìå ó ìàìû ìóæà?"
"Òàê ÷òî æå Âû ìîë÷èòå òî îá ýòîì... Ýòî æå âñ¸ ìåíÿåò"
"À ÷òî ìåíÿåò-òî? È ïî÷åìó? Âû æå ñàìè ñêàçàëè, åñëè ìû íå ðàñïèñàíû, òî ìû íèêàêèå íå âçàèìîçàâèñèìûå ëèöà"
"Òàê òî îíî òàê, - îòâå÷àþ. Òîëüêî ó íàëîãîâûõ îðãàíîâ ïîÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü ïðèçíàòü Âàñ âçàèìîçàâèñèìûìè â ñóäåáíîì ïîðÿäêå è ÷òî íàçûâàåòñÿ "ïî äðóãèì îñíîâàíèÿì", åñëè ïî ìíåíèþ íàëîãîâèêîâ ýòè îòíîøåíèÿ "ìîãóò ïîâëèÿòü íà ðåçóëüòàòû ñäåëîê". À íàëè÷èå îáùèõ äåòåé ýòî óæå âîçìîæíîñòü ñêàçàòü, ÷òî ìåæäó ïîêóïàòåëüíèöåé æèëüÿ è ìàìîé îòöà äåòåé âîçíèêëè ôàêòè÷åñêè ñåìåéíûå îòíîøåíèÿ".
"À êàê îíè óçíàþò? Ó íàñ ñ ìóæåì ôàìèëèè òî ðàçíûå"
"À ïðîïèñêà? Åñëè íàëîãîâèêè âûÿñíÿò âñå îáñòîÿòåëüñòâà, òî îíè ìîãóò îòêàçàòü Âàì â âû÷åòå è ïðèäåòñÿ îáðàùàòüñÿ â ñóä, à ÷üþ ñòîðîíó ïðèìåò ñóä â ýòîé ñèòóàöèè ýòîãî ÿ ñêàçàòü çàðàíåå íå ìîãó"...
"Íó ÿ òî ïðîïèñàíà â äðóãîì ìåñòå, ýòî ìóæ è äåòè æèâóò ó ñâåêðîâè".
Î Áîæå, è äîëãî îíè ñîáðàëàñü ìåíÿ ìó÷èòü?
Íî åñëè ñåðüåçíî, òî äîëæåí ñêàçàòü ñëåäóþùåå.  ñâîåé ïðàêòèêå ÿ íåîäíîêðàòíî ñòàëêèâàëñÿ ñ ñèòóàöèåé, êîãäà ïî òåëåôîíó òåáå ãîâîðÿò îäíî, ïðèõîäÿò â îôèñ ãîâîðÿò óæå ñîâñåì äðóãîå, à ãëÿíåøü â äîêóìåíòû, òàê òàì âîîáùå âñ¸ ïî òðåòüåìó âàðèàíòó. Êàê ãîâîðèë Åæè Ëåö: " äåéñòâèòåëüíîñòè âñ¸ îêàçàëîñü íå òàê, êàê íà ñàìîì äåëå". Î÷åíü ÷àñòî, êëèåíò ñàì íå çíàåò êàêîãî ðîäà êîíñóëüòàöèÿ åìó íóæíà è â ÷åì ó íåãî ïðîáëåìà.
Èìåííî ïîýòîìó:
1) ÿ íèêîãäà íå îòâå÷àþ íà âîïðîñû ñðàçó (íåêîòîðûå îáèæàþòñÿ: "Òåáå ÷òî, òðóäíî ñêàçàòü "äà" èëè "íåò");
2) ïûòàþñü âûÿñíèòü ìàêñèìóì èíôîðìàöèè ó êëèåíòà (íåêîòîðûå îáèæàþòñÿ: "À çà÷åì òåáå ýòî íàäî? Ýòî âîîáùå íå òâîå äåëî");
3) åñëè åñòü âîçìîæíîñòü ïîñìîòðåòü áóìàãè, òî îáÿçàòåëüíî íàäî ñìîòðåòü áóìàãè (íåêîòîðûå îáèæàþòñÿ: "À çà÷åì âàì áóìàãè? ß æå âàì è òàê âñ¸ ðàññêàçàë. Âû ìíå ÷òî, íå âåðèòå?");
4) åñëè êëèåíò "ñàì íå çíàåò ÷åãî õî÷åò", îòïðàâëÿþ åãî ïèñàòü çàïðîñ ïèñüìåííî èëè ãîòîâèòü òåõíè÷åñêîå çàäàíèå ñ îïèñàíèåì ñèòóàöèè è ïåðå÷íåì âîïðîñîâ (íåêîòîðûå îáèæàþòñÿ: "Íó âîò, ÿ ñïðîñèòü ïðèøåë, à âû ìåíÿ áóìàãè ïèñàòü ïîñûëàåòå". Ñàìîå èíòåðåñíîå, ÷òî òðåòü íè÷åãî òîëêîì íàïèñàòü íå ìîãóò è âòîðîé ðàç íå ïðèõîäÿò, íî ÿ íè ñêîëüêî ïî ýòîìó ïîâîäó íå ïåðåæèâàþ).
È ýòî íå áþðîêðàòèçì - ýòî ïðîôåññèîíàëüíàÿ íåîáõîäèìîñòü, èíà÷å, âåëèê ðèñê íåïðàâèëüíîãî îòâåòà. Âîò íèêòî æå íå îáèæàåòñÿ, êîãäà âðà÷è çàñòàâëÿþò ïàöèåíòà ñäàâàòü êó÷ó àíàëèçîâ, ÷òî áû îïðåäåëèòü "÷òî ñ íèì". À íà êîíñóëüòàíòîâ îáèæàþòñÿ...
Òîëüêî ÿ íå ãîâîðþ ïðî íåäîáðîñîâåñòíûõ âðà÷åé è êîíñóëüòàíòîâ, êîòîðûå ôîðìàëüíûìè ïðèäèðêàìè è çàòÿãèâàíèåì ïðîöåäóð òàêèì îáðàçîì "íàêðó÷èâàþò" ñåáå ãîíîðàð, íî ýòî óæå ñîâñåì äðóãàÿ èñòîðèÿ...




